Edward zit achter zijn macbook, zwoegend en zwetend op een aanvraag voor BuurtLAB. Bij een fonds/gemeente hebben ze de kans om 2.500 euro te ‘krijgen’ voor een groep bewoners. Bewoners die zich met ziel en zaligheid inzetten voor hun buurt en een potje met geld goed kunnen gebruiken.
 
Zijn scherm is gevuld met Excel voor de begroting, Word voor het plan,  PDFjes met uitreksel Kamer van Koophandel en de Statuten, foto’s van de buurt, Safari en Google, een beveiligd documentje met talloze gebruikersnamen en passworden, screenshot bankrekening met recente gegevens, de voorwaarden vanuit het fonds/gemeente , mails met bewoners.
 
De telefoon gaat. Bart. ‘Hey Ed, goedemorgen! Goed weekend gehad?’
‘Ja, wel ok. Zaterdag wat gewerkt op de volkstuin en gisteren alvast wat dingen gedaan voor de aanvraag van die bewoners.’ antwoordt Edward.
 
‘En, jij? Trouwens wat een herrie man bij jou.’
 
‘Best wel druk weekend hier. We zijn druk in de tuin aan de slag. Veel snoeiwerk man. Jaren niets aan gedaan. Moet nu toch een keer gebeuren. Bezig met zo’n heggeschaar, maar nu zit dat snoer weer helemaal door elkaar. Word ik wel moedeloos van.’ zucht Bart.
 
‘Accu Bart. Accu. Tegenwoordig heb je van die dingen op accu’s. Dan raak je nooit de draad meer kwijt zeg maar.’ reageert Edward.
 
‘Echt? Bestaat dat al? Man wat gaat die ontwikkeling snel zeg. Kan het haast niet meer bijbenen. We worden oud Ed. Maar heb jij die aanvraag al de deur uit?’ vraagt Bart.
 
‘Ben bezig. Alles staat op open op mijn scherm. Er komt nog net geen rook uit mijn macbook. Wat een gedoe zeg. Maar ik heb nu mijn gebruikersnaam en password gevonden en dan kan ik de boel uploaden Bart.’
 
‘Mooi man. Ik ga even dat snoer ontwarren nu. O ja …ik zag, dat als je er niet uitkomt, het fonds/gemeente een instructievideo heeft gemaakt waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe het werkt! Komt goed Ed. Ik ga snoeien.’ Bart hangt op en Edward tuurt op zijn scherm.
 
Hij logt in en komt in het online-gedeelte van het fonds/gemeente.
‘Welkom! In 6 stappen doet u uw aanvraag. Mocht u de draad kwijt raken, bekijken onze online instructievideo! Succes met uw aanvraag en u hoort binnenkort van ons.’
 
6 stappen?!
Instructievideo?!
Wat is dit?! denkt Edward.
 
Enigszins geïrriteerd belt hij het fonds/gemeente. Na het doorlopen van het automatische menu, krijgt hij iemand aan telefoon. Edward legt zijn verhaal uit. ‘Kan het niet simpeler? Hier komt toch geen bewoner meer uit?! Eerlijk gezegd vind ik het idioot ingewikkeld. Zo haken mensen af. Voelen ze zich buitengesloten. Niet gehoord en niet gezien. En dat is precies wat jullie niet willen.'
 
‘Ik begrijp het meneer.
Maar wij hebben een aanvraagsysteem ontworpen, waarin u natuurlijk centraal staat, en alleen langs deze weg kunt u een aanvraag doen. In de online-instructievideo staat alles helder uitgelegd.
Nogmaals dank voor uw feedback en wilt u nadat ik heb opgehangen nog even blijven hangen om dit gesprek een beoordeling te geven?!. Fijne dag.’
 
Er zit niets anders op.
Het moet dan maar.
Alles voor het goede doel.
 
Rond het middaguur kan Edward eindelijk op de verzendknop drukken. Na luttele seconden een mail van het fonds/gemeente. ‘Nu al een reactie l?! Dat is snel.’ mompelt Edward. Hij opent Mail: ‘Dit is een automatisch bericht van het fonds/gemeente. U kunt niet reageren op deze mail.
Wij hebben uw aanvraag ontvangen. Wij gaan eerst bekijken of uw aanvraag compleet is. Het besluit om u een bijdrage toe te kennen, kunt u over 8 tot 10 weken van ons verwachten.’
 
Spannend!
  • 15 JAAR BUURTLAB: FRANS & EVA (1)

    'Niet naast maar tussen de mensen' Ze begonnen niet in de makkelijkste periode aan het buurtwerk...

  • DE DRAAD KWIJT

    Edward zit achter zijn macbook, zwoegend en zwetend op een aanvraag voor BuurtLAB. Bij een...

  • VERDUNDE ERNST

    ‘Bart, we moeten vergaderen met het team van BuurtLAB.’ zegt Edward. Samen zitten ze aan de koffie op het...

  • DE ESSENTIE

    De tijd van Corona doet wat mensen. Ook met de mensen van BuurtLAB. Veel thuis. Vaak achter een...

  • WEBSHOP

    ‘Bart, ik had net telefonisch overleg met het Anton Jurgens Fonds. We hadden daar al een...

  • GRIP HEBBEN

    ‘BuurtLAB is een platte organisatie. Afspraken maken en bijhouden doen ze via de smartphone en een...

  • IKEANISATIE

    ‘Bart, iedereen heeft het over burgerkracht. Moeten we daar iets mee binnen BuurtLAB?’ vraagt...

  • METEN EN WETEN

    ‘Hey Bart, we gaan meten man,’ zegt Edward aan de telefoon. ‘Meten? Waarom dan?’ vraagt Bart. ’De...

  • FC ZYLYN

    Bart houdt van sport. En niet alleen vanaf de zijlijn kijken, nee ook zelf actief meedoen. ‘Hey,...

  • LEKKER RAVOTTUH

    Bart, Edward en Annemieke hebben een afspraak met andere Rotterdammers in een buurttuin. ‘Zullen...

  • CONCEPT PROEF

    Bart en Edward zitten buiten aan de koffie bij Lebkov. Een of andere hippe tent waar je gezien mag...

  • BUURTLAB BESTUUR

    BuurtLAB heeft een bestuur. Een bestuur bestaande uit drie betrokken Rotterdammers: Andre Bimmel,...

  • PRAATJES HEBBEN EN KRIJGEN

    BuurtLAB heeft een goed imago en Bart en Edward krijgen praatjes. Praatjes hadden ze al een...

  • PRIJZEN PAKKEN

    Het wordt tijd om prijzen te pakken met BuurtLAB. Edward leegt zijn mailbox en ziet een oproep om...

  • GEPARKEERD STAAN

    BuurtLAB is klein. Klein is het nieuwe groot. BuurtLAB is plat. Plat is het nieuwe topdown....

  • ECHTE VAKMENSEN

    Annemieke is een vakvrouw en houdt van samenwerken. Maar val haar niet lastig met onzin. Haar...

  • GEWOON VRAGEN

    Wat willen buurtbewoners en hoe komen we daar achter?’ vraagt Bart. ‘Laten we ze het gewoon...

  • START COOLZAAD

    De volgende dag hebben Bart en Edward een brainstormsessie. Coolzaad moet nog wel even inhoud...

  • VAN GROOT NAAR KLEIN

    Het is voorjaar 2007. Bart en Edward zijn aan het werk. Ze werken bij een grote organisatie voor...

ONTWIKKELINGEN EN NIEUWS
WAAR ZIJN WIJ MEE BEZIG?
IDEEEN EN PLANNEN

 

VERHALEN EN BLOGS

OVER DE DINGEN DIE WIJ MEEMAKEN

BIJ BUURTLAB

 

Stichting BuurtLAB